Une histoire de famille
Entourée de seulement 5 salariés, qu’elle a elle-même formé à l’époque, Mme HERZOG crée Sol’Net en 1993 à Marseille, une société de nettoyage de bureaux, locaux professionnels et de copropriétés. Dès le départ, la fondatrice a transmis son savoir-faire à ses agents et a inculqué des valeurs basées sur une véritable cohésion et un esprit d’équipe, qui font la force de l’entreprise depuis 25 ans.
En 2014, la direction de Sol’Net est confiée à sa fille, Emmanuelle HERZOG. Interlocuteur unique et privilégiée de ses clients, elle pérennise les valeurs de l’entreprise en ne dérogeant jamais sur la qualité de ses prestations, le savoir-faire et la réactivité d’intervention.
L’entreprise emploie aujourd’hui une soixantaine d’agents tout en mettant un point d’honneur au maintien de sa réactivité qui la caractérise et la proximité avec ses clients.
C’est ainsi qu’elle poursuit la fidélisation d’une clientèle de syndics de copropriété, de bureaux et de locaux professionnels à Marseille et à La Ciotat.
Une relation de confiance vertueuse
C’est parce que nos liens avec nos clients sont directs et réguliers, et que nous sommes à l’écoute et toujours réactifs, qu’une relation de confiance s’est installée au fil des ans.
- Une chef d’équipe dédiée reste directement joignable
- Nos agents sont présentés par la chef d’équipe en début de mission et lors des remplacements
- Un contrôle régulier est effectué par la chef d’équipe
- Notre directrice se déplace pour s’assurer de la satisfaction de nos clients
- Nous nous déplaçons systématiquement pour établir un devis que nous voulons clair et précis.
Une équipe solide
En fidélisant nos salariés pour maintenir un niveau de qualité élevée, nous fidélisons nos clients. Les membres de nos équipes de nettoyage sont discrets, fiables, méticuleux, respectueux des espaces de travail et parfaitement conscients des enjeux selon les espaces de travail spécifiques : cabinet d’architecture, cabinets médicaux, laboratoire, etc.
Sur les 60 salariés de Sol’Net, 80% sont en CDI (dont 85% depuis plus de 5 ans). Nous savons que la fidélité des équipes nous assure une certaine fiabilité prestation. C’est pourquoi nous nourrissons une relation de confiance, basée sur l’écoute et la disponibilité de la direction.
Nous veillons aussi à proposer régulièrement des formations dans un but partagé de toujours améliorer la qualité de nos services. Par ailleurs nous attachons une grande importance à la prévention des risques, à l’utilisation d’équipements de protection individuelle (gants spécifique, chaussures de sécurité, etc.) et au bien-être de nos agents. Ceux-ci suivent des formations pour étudier et appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées permettant de réduire les risques d’apparitions de maladies professionnelles et troubles musculosquelettiques.
Le respect de l’environnement
Nous privilégions l’emploi de produits éco-labellisés, nous effectuons le tri des déchets chez les clients qui le souhaitent.
